الشروط العامة للاستخدام والبيع

1. من نحن

تنشر منصة Tender Africa شركة International Micro Services («IMS»، «نحن»)، شركة خاضعة للقانون المغربي، مقرها الاجتماعي يقع في R403 Technopark Rabat, Maroc — التعريف الضريبي 66998567، التعريف الموحد للمقاولة (ICE) 003756193000072. للتواصل: contact@tender.africa.

2. الموضوع والقبول

تنظّم هذه الشروط الولوج إلى موقع وتطبيق tender.africa، وإلى واجهة البرمجة والموصِّل الخاص بمساعدي الذكاء الاصطناعي (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»)، المجانية منها والمؤدى عنها.

تقبلها بوضع علامة في الخانة المخصصة عند التسجيل، أو بالمتابعة عبر Google حين تشير شاشة الدخول إلى ذلك. ونسجّل تاريخ قبولك والنسخة التي قبلتها.

الخدمة موجهة للمهنيين — الشركات ومكاتب الدراسات والمستقلين — الذين يتنافسون أو يعتزمون التنافس على الصفقات. وإن استعملتها باسم شركة، فأنت تصرّح بأنك مخوّل لإلزامها. وإن كنت مستهلكًا بمفهوم القانون رقم 31.08، فإن الحقوق التي يمنحها لك هذا القانون تنطبق إضافةً إلى هذه الشروط (البند 11).

يجب ألا يقل سنك عن 18 سنة.

3. تعاريف

• — الحساب: الفضاء المفتوح باسمك، وحساب الفوترة الذي يرتبط به. ويمكن لحساب الفوترة أن يضم عدة مستخدمين من الشركة نفسها، في حدود المقاعد التي تتيحها باقته.
• — الباقة: العرض المجاني أو المؤدى عنه المرتبط بالحساب، والموصوف في صفحة الأسعار.
• — الأرصدة: الوحدة التي تُستهلك حين تطلب تحليلًا أو ملفًا.
• — المعطيات العمومية: الإعلانات والملفات والنتائج والمعلومات التي ينشرها المشترون العموميون والمؤسسات والتي نعيد نشرها.
• — التحليلات: الملخصات والتقييمات والتقارير والملفات التي تنتجها الخدمة انطلاقًا من المعطيات العمومية، لا سيما بواسطة نماذج الذكاء الاصطناعي.

4. الخدمة

تجمع الخدمة طلبات العروض ونتائج الصفقات التي ينشرها المشترون العموميون في المغرب وفي بلدان إفريقية أخرى، وكذا المؤسسات الدولية؛ وترتّبها، وتتيح البحث فيها، وتنبّهك، وتنتج تحليلات.

الاطلاع على طلبات العروض وبيانات الاتصال بالمشترين والتقديرات وملف الاستشارة مجاني. أما التحليلات فتؤدى بالأرصدة.

الخدمة في تطور مستمر: قد نضيف وظائف ومصادر أو نعدّلها أو نسحبها. وإن سحبنا وظيفة أساسية من باقة مؤدى عنها سارية، يمكنك فسخ الاشتراك واسترجاع المبلغ بالتناسب مع المدة غير المستعملة.

5. حسابك

• — قدّم معلومات صحيحة وحدّثها، لا سيما تلك التي تظهر في فواتيرك.
• — كل معرِّف دخول يخص شخصًا واحدًا. وتحدد مقاعد باقتك عدد الأشخاص؛ فلا تتقاسم مقعدًا واحدًا بين عدة أشخاص.
• — حافظ على سرية كلمة المرور ومفاتيح واجهة البرمجة. وكل ما يتم من حسابك يُعتبر صادرًا عنك، ما لم تكن قد أبلغتنا بولوج احتيالي.
• — أبلغنا دون تأخير بأي ولوج لم تأذن به: contact@tender.africa.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من ملفك الشخصي؛ وما يؤول إليه أمر معطياتك حينئذ موصوف في صفحة حذف الحساب.

6. المعلومات المنشورة على الخدمة

تأتي المعطيات العمومية من البوابات الرسمية ومنشورات المشترين. ونجمعها ونستخرجها ونهيكلها بعناية، غير أن:

• — الاستخراج الآلي قد يتضمن أخطاء أو إغفالات أو تأخيرات؛
• — المشتري قد يعدّل طلب العروض أو يؤجله أو يعلّقه أو يلغيه بعد نشره، وقد لا نكون قد رصدنا ذلك بعد؛
• — الأجل النهائي الذي لم نتمكن من تأكيده يُشار إليه بذلك داخل الخدمة.

الإعلان الرسمي وملف الاستشارة اللذان ينشرهما المشتري هما المرجع دائمًا. قبل أي قرار وأي إيداع، تحقق من التواريخ والمبالغ والشروط والوثائق المطلوبة في بوابة المشتري.

لا ترتبط Tender Africa بأي مشترٍ عمومي أو بوابة رسمية أو مؤسسة تعيد نشر منشوراتها، ولا تضمن شمولية الصفقات المنشورة.

7. التحليلات المنتَجة بالذكاء الاصطناعي

تُنتَج التحليلات في جزء كبير منها بواسطة نماذج الذكاء الاصطناعي. وهي أداة مساعدة على اتخاذ القرار:

• — قد تتضمن أخطاء أو تقريبات أو إغفالات، حتى حين تبدو واثقة؛
• — ليست استشارة قانونية ولا ضريبية ولا مالية، ولا رأي خبير تقني؛
• — يبقى قرار التنافس ومحتوى عرضك ومطابقته للملف على مسؤوليتك وحدك.

راجع أي تحليل في ضوء الوثائق الأصلية قبل الاعتماد عليه.

8. الباقات والأسعار والأداء

الباقات وأسعارها هي المعروضة في صفحة الأسعار لحظة تقديم طلبك. والأسعار دون احتساب الرسوم؛ وبالنسبة للزبناء المقيمين بالمغرب، تُضاف إليها الضريبة على القيمة المضافة بالسعر الجاري (20٪). وتتحدد العملة بحسب البلد المصرَّح به لحسابك.

يتم الأداء بالتحويل البنكي إلى البيانات التي تُبلَّغ إليك مع طلبك. وتُفعَّل الباقة أو حزمة الأرصدة بمجرد توصلنا بالتحويل والتحقق منه؛ ابعث إلينا إثبات التحويل لتسريع التحقق. وتُسلَّم إليك فاتورة.

يسري الاشتراك لمدة شهر أو سنة ابتداءً من تفعيله. ولا يتجدد تلقائيًا: تمدّده بأداء جديد. وعند انتهائه دون تجديد، يعود الحساب إلى الباقة المجانية، مع الاحتفاظ بأرصدتك المتبقية ومفضلتك.

قد نغيّر أسعارنا. ولا يُطبَّق سعر جديد أبدًا على مدة سبق أداؤها؛ وبالنسبة للتجديد، نخبرك قبل 30 يومًا على الأقل.

9. الأرصدة

• — يستهلك كل تحليل عددًا من الأرصدة يتوقف على طبيعته وعلى حجم الملف. وتُعرض الكلفة قبل أن تؤكد.
• — التحليل الذي يفشل تُرد أرصدته تلقائيًا. وإن كلّف العمل الفعلي أقل من الكلفة المعلنة، يُرد إليك الفرق.
• — تُضاف الأرصدة المتضمنة في باقتك كل شهر؛ وتُرحَّل الأرصدة غير المستعملة في حدود سقف خاص بكل باقة.
• — تبقى الأرصدة المشتراة ضمن حزمة صالحة لمدة اثني عشر شهرًا من تاريخ شرائها.
• — الأرصدة الممنوحة عند التسجيل تجربة مجانية.
• — الأرصدة ليست نقودًا: فهي غير قابلة للاسترجاع نقدًا ولا للتحويل إلى حساب آخر، وتزول بحذف الحساب.

10. عرض العضو المؤسس

تستفيد الحسابات المائتان الأولى — إذ يُغلق العرض بمجرد انضمام العضو المائتين — من تخفيض بنسبة 50٪ على سعر الاشتراك، أيًا كانت الباقة، طيلة وجود الحساب.

يشمل التخفيض الاشتراكات دون حزم الأرصدة. وهو مرتبط بالحساب: لا يُحوَّل، ولا يعود إلى حساب جديد يُفتح بعد حذف الحساب القديم.

11. التراجع والفسخ والاسترجاع

إن كنت مستهلكًا بمفهوم القانون رقم 31.08، فلك أجل سبعة أيام كاملة للتراجع عن شراء عن بعد (المادة 36)، دون الحاجة إلى تبرير. ولا يعود هذا الحق قائمًا بالنسبة لخدمة بدأ تنفيذها، بموافقتك، قبل انقضاء هذا الأجل (المادة 38): وهو الحال بمجرد استعمالك للأرصدة أو الوظائف المؤدى عنها التي اشتريتها. وفي حال التراجع الصحيح، نرد إليك المبلغ داخل أجل 30 يومًا.

يمكنك التوقف عن استعمال الخدمة وحذف حسابك في أي وقت. ولا يُسترجع حينئذ مبلغ مدة الاشتراك الجارية، إلا في الحالات التالية، حيث نرد الجزء غير المستعمل بالتناسب:

• — إذا أغلقنا حسابك دون أن تكون قد أخللت بهذه الشروط؛
• — إذا ظلت الخدمة غير متاحة لأكثر من سبعة أيام متتالية لسبب يُعزى إلينا؛
• — إذا سحبنا وظيفة أساسية من باقتك الجارية (البند 4).

12. واجهة البرمجة والموصِّل الخاص بمساعدي الذكاء الاصطناعي

• — مفاتيح واجهة البرمجة خاصة بالحساب، وسرية، وقابلة للإلغاء في أي وقت من طرفك أو من طرفنا.
• — حجم الطلبات محدود بحسب الباقة. ولا يُسمح بتجاوزه ولا بمحاولة الالتفاف عليه.
• — يمكنك استعمال المعطيات المتوصَّل بها عبر واجهة البرمجة للحاجات الداخلية لمؤسستك، بما في ذلك عبر أدواتك ومساعدي الذكاء الاصطناعي الخاصين بك. وكل إعادة توزيع للغير أو إعادة بيع أو نشر للمتن يستلزم موافقتنا الكتابية.

13. ما لا يُسمح به

باستعمالك للخدمة، تلتزم بألا:

• — تستخرج محتوى الخدمة بطريقة آلية (روبوتات، سحب المحتوى) خارج واجهة البرمجة المخصصة لذلك؛
• — تعيد بيع معطيات الخدمة أو تحليلاتها أو توزيعها أو نشرها، كليًا أو جزئيًا، خارج مؤسستك؛
• — تتقاسم معرِّف دخول أو مفتاح واجهة برمجة خارج حدود مقاعد باقتك، أو تلتف على الفوترة أو الأرصدة أو الحدود التقنية؛
• — تستعمل بيانات الاتصال بالموظفين العموميين لغير مسطرة الصفقة المعنية — ولا سيما لاستمالة تجارية لا علاقة لها بها: إذ تصبح أنت نفسك مسؤولًا عن تلك المعالجة بموجب القانون رقم 09.08؛
• — تحاول الولوج إلى ما ليس موجهًا إليك، أو تعرقل الخدمة، أو تفكك برمجياتها؛
• — تستعمل الخدمة في نشاط غير مشروع، أو بانتحال هوية شخص أو شركة أخرى.

14. الملكية الفكرية

الخدمة — البرمجيات، والتصميم، وقاعدة المعطيات المهيكلة، والتحليلات، والتقارير، وعلامة Tender Africa — مملوكة لـ IMS أو مرخصة لها. ولا ندّعي أي حق على النصوص الرسمية التي ينشرها المشترون، والتي تبقى عمومية.

نمنحك، طيلة مدة استعمالك، حقًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتفويت في استعمال الخدمة والتحليلات التي تحصل عليها منها لحاجات نشاطك. ويمكنك مشاركة تحليل مع شركائك في العرض نفسه (أعضاء التجمع، المتعاقدين من الباطن) لإعداد ذلك العرض.

إن بعثت إلينا باقتراح، يحق لنا استعماله بحرية، دون أي التزام تجاهك.

15. التوفر

نبذل قصارى جهدنا لتكون الخدمة متاحة ومحدّثة، دون ضمان أن تكون متواصلة أو خالية من الأخطاء. وقد تتوقف لأجل الصيانة، وهي رهينة بتوفر البوابات المصدر، وهو أمر خارج عن إرادتنا. ولا يوجد التزام بمستوى خدمة إلا إذا نص عليه عقد كتابي مستقل.

16. المسؤولية

التزامنا التزام ببذل عناية.

لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، ولا سيما: صفقة لم تُنل، أو عرض استُبعد، أو أجل فات، أو خسارة في رقم المعاملات أو ضياع فرصة — خاصة حين يُتخذ القرار دون التحقق من الإعلان الرسمي (البند 6) أو بالاعتماد على تحليل وحده (البند 7).

وفي جميع الأحوال، تنحصر مسؤوليتنا الإجمالية المتعلقة بالخدمة في المبالغ التي أديتها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المنشئة لها.

ولا تسري هذه الحدود في حالة التدليس أو الخطأ الجسيم من جانبنا (الفصل 232 من ظهير الالتزامات والعقود)، ولا على الحقوق التي يستمدها المستهلك من مقتضيات قانونية آمرة.

17. التعليق والفسخ من طرف IMS

إن أخللت بهذه الشروط، يمكننا تعليق حسابك أو إغلاقه بعد إنذارك ومنحك أجلًا معقولًا لتدارك الأمر. وفي حالة الإخلال الجسيم — الاحتيال، المساس بالسلامة، الاستخراج المكثف، الاستعمال غير المشروع — يمكننا تعليق الولوج فورًا.

ويمكننا أيضًا إيقاف الخدمة؛ ونخبرك حينئذ قبل 60 يومًا على الأقل ونرد الجزء غير المستعمل من الاشتراكات المؤدى عنها.

18. المعطيات الشخصية

نعالج معطياتك الشخصية وفق ما هو موصوف في سياسة الخصوصية، التي تشكل جزءًا من هذه الشروط.

19. تعديل الشروط

يمكننا تعديل هذه الشروط. وبالنسبة لأي تعديل جوهري، نخبرك بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه. وإن رفضته، يمكنك حذف حسابك قبل ذلك التاريخ مع استرجاع المبلغ بالتناسب مع المدة المؤدى عنها غير المستعملة؛ ومواصلة استعمال الخدمة بعد ذلك التاريخ تعني قبوله.

20. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي.

في حال الخلاف، راسلنا أولًا على contact@tender.africa: نبحث عن حل ودي خلال 30 يومًا.

وفي حال تعذّر ذلك، وإن كنت مهنيًا، ينعقد الاختصاص حصرًا للمحاكم التجارية بالرباط. وإن كنت مستهلكًا، تحتفظ بالاستفادة من قواعد الاختصاص التي يقررها القانون رقم 31.08 لصالحك.

21. مقتضيات ختامية

• — النسخة الفرنسية من هذه الشروط هي المعتمدة؛ والنسختان الإنجليزية والعربية ترجمتان لها.
• — تُعد التسجيلات الإلكترونية لنظامنا — قبول هذه الشروط، والطلبات، واستهلاك الأرصدة — حجة بيننا، وفقًا للقانون رقم 53.05 المتعلق بالتبادل الإلكتروني للمعطيات القانونية.
• — إذا اعتُبر أحد البنود باطلًا، تظل البنود الأخرى سارية.
• — عدم ممارسة حق ما في وقت معين لا يعني التنازل عنه.